Error de “contraseña maestra” en Firefox al renovar el certificado FNMT

Al intentar renovar con el Firefox mi certificado personal expedido por la FNMT, había llegado a un punto en cual había que firmar la solicitud antes de enviarla telemáticamente:

Firmar con certificado FNMT

Al darle a “Firmar”, me aparecía una nueva ventana en la que se pedía introducir la contraseña maestra, una contraseña del navegador de la que yo, personalmente, no dispongo:

Error contraseña maestra

Si entraba cualquier valor para la contraseña, la ventana volvía a aparecer, y si la dejaba en blanco (era lo correcto, pues no dispongo de contraseña maestra para el Firefox), me daba un error como que el navegador no podía firmar correctamente la solicitud.

Después de devanarme los sesos, encontré la solución, que consiste en editar el certificado de la autoridad FNMT para poder manejar estos procedimientos. Para ello hay que acudir al menú “Avanzado” de las “Preferencias” del Firefox, pestaña “Cifrado”, pulsar en “Ver certificados”, ir a la pestaña “Autoridades”, y seleccionar el certificado FNMT Clase 2 CA, pulsar en “Editar” y activar las tres casillas disponibles:

Opciones certificado FNMT

Con eso ya pude, sin problemas, firmar la solicitud sin contraseña maestra, y proceder al envío.

 
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104 comentarios sobre “Error de “contraseña maestra” en Firefox al renovar el certificado FNMT

  1. Muchísimas gracias, me has ayudado mucho cuando ya lo daba por perdido.
    Es de agradecer que te hayas tomado la molestia en documentar todo esto y lo compartas con todos los que nos encontramos este problema.
    No lo habría conseguido sin ti (no se cómo se te ha podido ocurrir esta solución, jeje, era dificil).
    Un abrazo y gracias de verdad! ^^

  2. Agradezco a todos por sus colaboraciones, tenía dos problemas uno con la contraseña maestra y otro que tenía que importar el certificado, gracias a todas vuestras aportaciones, en especial a Dale y al creador de este blog porque se ha resuelto mi problema.

  3. Llevo días intentándolo, e incluso he hablado con el servicio técnico de CERES y POR FIN LO HE CONSEGUIDO!!!

    MUCHÍSIMAS GRACIAS.

  4. Muy bueno, y además esta solución no se queda obsoleta con el paso de los años y de las versiones de firefox. No como la AEAT, que no se actualiza ni muerta.

  5. Mil gracias a todos los que habéis elaborado este artículo, que me ha servido para poder presentar la Renta telemáticamente por primera vez :)

  6. Muchísimas gracias, estaba ya mareado con lo de la contraseña maestra, me tenía frito. De nuevo, muy agradecido por compartir algo tan útil.

    Saludos

  7. lili, a mi me pasaba lo mismo, pero activando una contraseña maestra, sin reiniciar firefox y activando las casillas del artículo me ha ido todo sin problemas, eso si, ahora me pide la contraseña maestra cada vez que usa el certificado claro.

  8. Pues a mi no hay manera, ya he hecho lo de autoridades y me aparece FNMT y activo todas las casillas, reinicio mozilla, no tengo activada la contraseña maestra pero aun asi me la pide, le doy a aceptar dejandolo en blanco, y nada!! hago lo contrario, le pongo contraseña maestra, me la pide, se la pongo y tampoco sirve!!! jopee quien me ayuda!!??

  9. Un millón de gracias, estos pequeños detalles pueden entretenerte tardes enteras si no sabes dónde pinchar…con el consiguiente cabreo! muchas gracias.

  10. Muchas grracias! llevo intentando renovar el certificado varios días y no había manera, y gracias a tu clarisima explicación he conseguido solicitarlo, ya tengo la clave, ¿pero hay que experar 24 horas? porque ahora no me ha dejador? alguien lo sabe.
    Gracias a gente como tu, a los que no nos gusta mucho la informática haceis que sea más fácil.
    Un saludo y Gracias nuevamente.

  11. Muchas gracias por publicarlo. Ya no me quedaban claves por probar 😀

    Mandaré un mail a los de CERES a ver si espabilan, que bien podrían avisarlo.

  12. Ya podian avisarlo los de CERES. Me he vuelto loco intentando renovar mi certificado hasta que he llegado a tu entrada. Genial, muchas gracias ¡Todo perfecto!

  13. Muchas gracias por compartir tu experiencia, me acabas de solucionar un problema que tenía ya desde hace 2 horas sin resolver!!!

    Un saludo,
    David

  14. Solo queria agradecerte por esta ayuda. Me pasaba exactamente lo mismo y le di mil vueltas. Ya daba el certificado por caducado. Me parece vergonzoso lo dificil que puede llegar a ser renovar un certificado digital o incluso hechar a andar el put* dni electronico. Parece que uno tiene que haber estudiado teleco para hacerlo.

    Gracias, de nuevo y un saludo!

  15. jaanguitam, si has hecho lo que te dice el POST y aún así te aparece el dialogo para que introduzcas la Clave Maestra, pulsa en aceptar sin poner nada y te funcionará correctamente.

    Saludos

  16. Me ha ido todo correcto, pero cuando esto casi terminando me pide una dichosa CONTRASEÑA MAESTRA. He ido a ACCESO A LLAVEROS, se cual es, la pongo cuando me la pide, pero nada de nada. He probado a instalar de nuevo firefox, a reiniciar el navegador…pero nada de nada.

    A alguien se le ocurre algo? Mil gracias. Menos mal que existen sitios como este.

    Un saludo.

  17. ME HAS SALVADO DE UN GRAN CABREO Y SOBRE TODO DE ENTREGAR MI SOLICITUD A TIEMPO Y CON EXITO.
    MI ENHORABUENA TIO. CON ESTAS APORTACIONES SE HACE UN MUNDO MEJOR!!!

  18. gracias, ya iba a tirar la toalla. ¿A nadie de la fnmt se le ha ocurrido ayudar al usuario com tu has hecho? Desde luego parece mentira que haya gente cobra por hacer lo tu has hecho, deberian pagarte a ti!

  19. A mí no me funcionaba hasta que he activado la opción de “usar contraseña maestra” en firefox (en herramientas>opciones>seguridad)
    Una vez activada, ha funcionado.
    Graicas!!

  20. gracias, gracias, gracias … entre el post y los comentarios, por fin la he conseguido presentar. nunca me había resultado tan difícil como este año. todo problemas con los certificados y los exploradores … :-(.

  21. Gracias!
    Había probado con Debian, Ubuntu, Red Hat e incluso MAC!!!! pero no había manera. Con estas instrucciones a la primera, bueno, a la segunda, jeje.

  22. Muchísimas gracias, ya me he renovado el certificado sin problema. Por cierto ya he comenzado a preparar la declaración y creo que hay un error en la deducción por vivienda, solo deduce la parte autonómica ¿alguien puede comprobarlo?, igual estoy equivocada.

    Gracias

  23. A mi no me funciona, el certificado está en “sus certificados” y no en autoridades, por lo que no me da la opción de editar ¿que hago? me caduca en 4 días, socorro. Gracias

  24. Pero, Manel, ¿activaste en algún momento la contraseña maestra en Firefox? Si lo hiciste tienes que intentar recordarla, o reinstalar Firefox (no se me ocurre otro modo), y si no lo hiciste, basta con que la dejes en blanco.

  25. Hola,
    Pues a mi no me funciona. He instalado el certificado de la FNMT, he hecho lo de Autoridades, he marcado las casillas, hasta he reiniciado el ordenado y continúa pidiéndome la clave maestra. No sé qué hacer, ¿a lo mejor es porque tengo una Mac?
    ¿Alguien lo sabe?

  26. Muchas gracias 😉 Me has ahorrado unas horas de cola en la Agencia Tributaria, pues ya iba a tirar la toalla e ir a consultarles (en la ayuda online de su web no se les ha ocurrido poner esto).

  27. Conseguido!!
    Tengo la versión 3.5.8 de firefox y no tiene el certificado, pero ha sido muy sencillo con las explicaciones del link que has puesto.
    Aprovecharé para actualizar a la versión 3.6
    Muchas gracias.

  28. Buenas.
    Estoy atascado en le mismo sitio que Mario, Lidon y Cris. No consigo que en Autoridades me aparezca FNMT.
    Dale, puedes ser más explícito en la forma de añadir el certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre???
    Gracias

  29. Gracias. Si no es por ti y otros como tú, esto sería desesperante.

    Esta mañana he entregado la solicitud de sexenios de investigación y el último escollo era este.

    Saludos

  30. Eres un puto crack macho!!!
    Muchas gracias por este consejo…
    Lo lamentable como dice alguno por ahí, es que ni dios te comente estas cosas…esto de la firma electrónica es una maldita mentira en España…que verguenza…

    Me pregunto si poniendo una contraseña maestra a Firefox también funcionaria.. (Desde opciones->privacidad->contraseña maestra)… pero bueno, una vez resuelto que le den!!

    Graciassssssssssssssssssssssssssss

  31. Buenos días:

    Yo tengo exactamente el mismo problema que LIDON, el certificado no aparece en autoridades, sino en “Sus certificados”, y ahí no deja editarlo. Agradecería enormemente alguna sugerencia.

    Saludos

  32. Gracias, macho, eres un campeon.
    Lo lamentable es que estas cosas no las sepan los que las tienen que saber y que se ganan la vida en la FNMT etc. Menos mal que internet el LIBRE y que foros como este ayudan a resolver problemas así, que llevaba todo el día intentando poder presentar una declaración de mi empresa, con la sorpresa de que el explorer hoy justo había petado…

  33. Hola,
    a mi me pasa como a Mario, que no me aparece en Autoridades pero sí lo tengo en la pestaña “Sus certificados”. He visitado la web de Ceres que indicas y he importado el certificado tal y como explica pero sigo teniendo el problema.
    El caso es que hace unos días no tuve problemas en hacer uso del certificado para recoger una documentación de la AEAT y ahora no me deja acceder. ¿Alguna sugerencia? Gracias.

  34. Muchas gracias por el truco!

    Suerte he tenido de haber encontrado tu post, ya estaba perdiendo la fe en enviar la declaración por Internet.

    Pau.

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